トップメディア女子の1日

DIARY

  • フィットネスインストラクターの1日

    1日の仕事の流れ
    (カーブス)

    • 09:20出社・清掃・スケジュール作成
      朝の掃除はメンバーさんに気持ちよく使っていただくためにコーチ全員で行います!
      メンバーさんをスムーズにサポートできるように、体験・サーキット担当など、毎時間の各コーチの仕事内容をスケジュール組みします。
      出社・清掃・スケジュール作成
    • 09:40トレーニング・朝礼・開店準備
      来店予定のメンバーさんの体調や近況を全員で共有。
      膝の痛みや肩こりなど、メンバーさんからの相談が多いテーマや悩みを理解し、健康知識を上手に伝えるためのトレーニングもします。
      トレーニング・朝礼・開店準備
    • 10:00クラブオープン
      メンバーさん一人一人をお出迎え。カーブスでは家庭や職場での役割を忘れ、一人の女性として楽しんでほしい・・。そんな想いから下の名前で声がけします!「今日も元気に楽しくカーブスです!」
      クラブオープン
    • 10:00-13:00午前の営業
      サーキット(マシン)指導、健康カウンセリング、ウェルカムコールなど朝に立てたスケジュール通りにメンバーさんのサポートをします!
      コーチは姿勢やマシンの使い方、体調など、隅々までメンバーさんに目配りします。
      午前の営業
    • 13:00お昼休み
      1時間しっかり昼休憩です!昼食後は、おやつを食べたり、コーヒーを飲んだり、、各自午後の営業に向けてゆっくり過ごします!
    • 14:00トレーニング・昼礼・マシンメンテナンス
      午前来店したメンバーさんの報告と、午後来店予定の方の体調や近況をチェック。各自の仕事内容も再確認!
      トレーニング・昼礼・マシンメンテナンス
    • 15:00−19:00午後の営業
      サーキット(マシン)指導、健康カウンセリング、筋トレを広げる活動も行います。
      筋トレの大切さを伝えることもコーチの大事な役割。クイズやゲームなど工夫を凝らして、筋トレ啓蒙を行います!
      午後の営業
    • 19:00事務・終礼
      1日の振り返りと明日のスケジュールを確認。事務仕事を終えたら1日が終了。 退社は19時30分くらいになることが多いです!
      事務・終礼
    • メンバーさんの健康づくりをサポートする、やりがいのある仕事です。
      メンバーの人柄がよく、とても働きやすい環境です♪

  • 販売員の1日

    1日の仕事の流れ
    (Softbank)

    • 9:30清掃
      出勤し仲間と挨拶を交わしてからまずは店内清掃が始まります。
      この清掃が公私の切り替えとなります。
      感動の接客をするためには綺麗かつ快適な店内環境は必須条件です。
      清掃
    • 9:40事前準備と朝礼
      理念の唱和から行います。気が引き締まる瞬間です。そこから当日の予約状況の確認、目標数値の確認や引き継ぎ事項の共有を行い、毎日クルー全員の足並みを揃えます。
      事前準備と朝礼
    • 10:00お客様対応
      来店されたお客様を明るく笑顔で出迎えます。
      入口でのファーストインプレッションはお店としての看板になりますので、感動の接客においてとても大事なアクションです。このご時世はマスクが必須になるので、声色もより大事だと感じています。
      お客様対応
    • 11:00ヒアリングと提案
      お客様にあったプランや商品、喜んでいただけるような提案をするために、ご自宅の環境や携帯電話の使い方、家族構成などを伺っていきます。そこから提案内容を模索していきます。
      ただ、自分1人だけで考えるのではなく仲間達と一緒に色んな引き出しを使いながら提案を組み立てていきます。
      ヒアリングと提案
    • 12:00説明と各種手続
      要件と要望を汲み取り、希望される手続きを行います。そこからお客様と会話する中で、お客様の日常をより良くできるもの、料金を安くできるものを見つけてはまた提案を行います。
      これが主な仕事になっていきます。その中でお客様に喜んでいただく姿を見ることがやりがいに繋がっていきます。
      説明と各種手続
    • 13:00昼休憩
      楽しみにしている時間です。
      私がいるショップはイオンタウン館内にあるので、ある日はレストラン街にてラーメンを食べたり、ある日はスーパーで買って食べたり、ある日は妻の愛妻弁当を食べたりと、食を存分に楽しめる環境にいます。ありがたい限りですね。ちなみに今は斜向かいにあるパン屋にハマっています。
      昼休憩
    • 15:00アイドリングタイム
      お客様がお店にいない時間帯もでてきます。
      常にお客様に綺麗な状態でみてもらえるかように店内清掃に努めたり、店長として目標の進捗具合の確認や新人教育等と時間の有効活用をします。
      アイドリングタイム
    • 19:00集計と終礼
      まず実績と進捗の確認を行います。その日にあった素敵なお客様との接客も共有と最も活躍し輝いていたクルーを皆で褒め称えます。最後に引き継ぎや目標への進捗共有を行い締めくくります。
      集計と終礼
    • 19:30帰社
      終礼が終わり帰宅となります。
      すぐに愛する家族のもとへと走ります。生後半年の息子がいるので迷いのない走りを見せます。ただ、時には終業後に仲間と夜ご飯を食べに行ったりもします。行きつけと言っていいくらいのラーメン屋と焼肉屋があります。
      帰社
    • 仕事とプライべートの区別がしっかりしています。
      家族と過ごす、勉強の時間に充てるなど思い思いに過ごしています。

  • エステティシャンの1日

    1日の仕事の流れ
    (エピア)

    • 9:20清掃・朝礼・SNS活動
      • ~清掃~
        朝の掃除はメンバーさんに気持ちよく使っていただくためにコーチ全員で行います!メンバーさんをスムーズにサポートできるように、体験・サーキット担当など、毎時間の各コーチの仕事内容をスケジュール組みします。
        清掃
      • ~朝礼~
        毎日、当月活動の進捗確認や来店予定のお客様の情報共有をし、週に1回、働く仲間に感謝を伝える〝ありがとうカードの交換〟を必ず行います!時には涙を流しながら〝ありがとう〟を伝え合い、仲間のしてくれたことに気づく習慣を大切にしています♪
        朝礼
      • ~SNS活動~
        SNSから情報を集める時代だからこそ、店舗で働くスタッフが情報発信をすることで、あらゆる悩みを持つ女性のお役に立てるよう、毎日欠かさずInstagramやブログを更新しています★「Epiaに出会えて良かった~」と言われる度にみんなで喜んでいます!
        SNS活動
    • 10:00お客様の来店前準備
      ご予約のお客様がご来店される前に必ずカルテと経過写真を細かくチェックし、当日のフォロー内容を事前にまとめておきます。経過写真の変化は私たちにとって何よりの楽しみであり、お客様の喜びが私たちのやりがいに繋がっています♪
      お客様の来店前準備
    • 10:30サロン業務(施術、カウンセリング、販売)
      午後も午前同様、お客様の予約に合わせて、施術やカウンセリングを行い、予約が空く夕方の時間帯は研修やトレーニングを行います。全てのお客様に最短で最高の結果を出すことを目標としているため、努力を積み重ねることが大切だと考えています!
      サロン業務(施術、カウンセリング、販売)
    • 13:00昼休憩
      エステティシャンは体力仕事なので、昼休憩は予約を切って1時間しっかり取ります!持参する昼食は自由ですが、インナービューティーを心がけたメニューや糖質コントロールしたヘルシーランチなど、食べ物にこだわっているスタッフも多いです^_^
      昼休憩
    • 14:00サロン業務と合間練習、POP作り
      午後も午前同様、お客様の予約に合わせて、施術やカウンセリングを行い、予約が空く夕方の時間帯は研修やトレーニングを行います。全てのお客様に最短で最高の結果を出すことを目標としているため、努力を積み重ねることが大切だと考えています!
      サロン業務と合間練習、POP作り
      • ~POP作り~
        予約が空いている時間帯を活用して、サロン内に貼るPOPを作成します!お客様の来店周期は1~2週間に1回のため、来店時にたくさんの美容情報をお届けできるよう工夫しています★自作のPOPがお客様から褒められることはとっても嬉しいです♪
        POP作り
    • 16:30夕方休憩
      夕方の時間に、交代で30分必ず休憩を取ります!
      体力仕事なので、よく食べるスタッフも多いですが、みんなスタイルには気を付けています^_^
    • 18:00サロンワーク
      予約の合間の時間を活用して、サロンケアに使用するリネン類の洗濯や道具の消毒を行います!また、販売商品の在庫が切れないよう、在庫管理や発注業務も欠かさずに行い、お客様に気持ちよく過ごしていただくための努力は1日を通して行います♪
      サロンワーク
    • 19:00締め業務・終礼
      日報入力や売上集計など1日の締め業務を行います!終礼は業務報告だけでなく、お客様からいただいた嬉しいお言葉の共有を行ったりと、1日の終わり方をとても大切にしています。営業後の研修は一切せず、終礼後は速やかに帰宅し、プライベートも大切にしています^_^
    • エステシャンの技術を仕事を通して学べます。
      研修などサポートが整っており、未経験の方も安心です。